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nba湖人vs凯尔特人:微笑,給客戶最真誠的感動

2019-02-13 16:14:49來源:凯尔特人vs魔术作者:通訊員 余國英閱讀次數: 添加收藏
摘要:

凯尔特人vs魔术 www.vptbz.club  每位員工都是公司形象代言人,公司形象影響決定公司的發展和生存,提升每位員工的個人素養,才能提升公司的美名譽度。中國人壽作為國內最大的壽險公司,不僅具有悠久的歷史、雄厚的實力、專業領先的競爭優勢,更要擁有優質良好的服務,這些服務的前提是必須要給客戶留下良好的第一印象,好的第一印象是從初見客戶的禮儀開始,也就是“微笑”。

微笑服務,并不僅僅是一種表情的表示,更重要的是一種與客戶感情上的溝通。當你向顧客微笑時,要表達的意思是:“我很高興為您服務”。對于微笑服務,不是機械性的勉強微笑,更不是強裝笑臉隨即收起,微笑應該是發自內心。只有發自內心的微笑,客戶才能感受我們的真情。一個微笑的眼神,一段溫馨的提示,一句真摯的問候,都是我們能夠給予客戶的,飽含著我們的真誠??突舛?,就是對我們最好的回報??突Ф際搶窗燉硪滴竦?,客戶的任何態度,都不能影響我們將要為客戶提供熱情主動的服務。決不能因為客戶的態度,讓微笑消失。雖然微笑是取決服務好壞的首要因素,但我們一定要熟悉自己崗位的業務知識,在操作過程中才能得心應手,熟練完成客戶所需求的服務操作,這樣才能最終讓客戶滿意。從微笑中,我們才更容易將“相知多年  值得托付”的信任感讓客戶感受到,才可以把我們要表達的信息方便的傳遞給客戶,為成功的服務打下良好堅實的基礎,為國壽多增加點利潤,有效地縮短我們柜員與客戶的距離,給客戶留下美好的心理感受,從而形成融洽的交往氛圍。

微笑服務是我們國壽每位員工給客戶最真誠的感動,因為我的每一言代表國壽,每一行代表國壽,我們的微笑代表國壽,我們的服務代表國壽。

我相信,扎實的專業知識再加上真誠的微笑服務定能為國壽創造更多的價值!

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